FAQ

Pour l’Explorateur - Réservation

Comment savoir si l'expérience que je souhaite réserver est disponible dans ma langue ?

Les expériences se déroulent généralement en anglais, mais peuvent également se dérouler dans une langue différente si cela est indiqué dans le profil des talents.

Est-il possible de payer dans une devise différente de l'AED (devise locale des EAU) ?

Oui, vous pouvez sélectionner la devise en haut de la page d'accueil.

Comment payer la réservation ?

Nous utilisons Checkout, une société financière internationale de confiance, pour traiter nos réservations. Au moment du départ, vous serez redirigé vers leur site Web pour remplir les détails de votre carte de crédit et c'est tout. Nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit / débit - ni espèces ni virement bancaire.

Comment saurai-je où rencontrer le talent Octoos ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant le point de rendez-vous ou un lien s'il s'agit d'une session EN LIGNE et toutes les informations importantes après avoir confirmé votre réservation. Veuillez vérifier votre filtre anti-spam si vous ne le recevez pas.

Je veux réserver une certaine expérience à une date qui n'est pas disponible. Puis-je demander au Talent de mettre en place une expérience pour moi ?

Bien sûr, veuillez contacter le Talent de votre choix et lui demander de mettre en place l'expérience à la date de votre choix. Pour des cas comme celui-ci, nous avons ajouté une section de contact dans le profil.

L'expérience que j'ai réservée a été annulée. Vais-je être remboursé ?

Lorsque vous réservez une expérience, votre carte de crédit est validée mais non débitée. Elle sera débitée dès que le talent aura confirmé la réservation demandée.

Si vous décidez finalement d'annuler l'expérience, vous avez 2 cas selon la politique d'annulation choisie par le talent.

Politique flexible : vous êtes remboursé 100% moins les frais d'annulation de la plateforme si vous le faites plus de 48 heures avant le début de l'expérience, 90% moins les frais d'annulation de la plateforme si moins de 48 heures.

Politique stricte : vous êtes remboursé 100% moins les frais d'annulation de la plateforme si vous le faites plus de 7 jours avant le début de l'expérience, 70% moins les frais d'annulation de la plateforme si moins de 7 jours.

 

Pour le Talent

Les talents Octoos sont-ils des entreprises professionnelles ?

Certains d'entre eux sont des professionnels qui utilisent notre plateforme pour offrir des expériences hors des sentiers battus et certains sont simplement des locaux qui aiment partager leur passion avec des gens comme vous.

Comment devenir un talent Octoos ?

Il est très facile de devenir soi-même un talent Octoos ! Pensez simplement à une expérience passionnante, cool, intéressante et créative et inscrivez-vous sur notre site Web. Nous vous guiderons tout au long du processus d'inscription et vous aiderons à configurer votre première inscription.

Comment fonctionne la tarification de l'expérience ?

Lorsqu'un talent local met en place une expérience, il fixe son prix en fonction de la durée, du nombre de participants et des coûts.

Pourquoi dois-je attendre l'approbation avant de pouvoir proposer des expériences ?

Chez Octoos, nous sommes fiers d'offrir uniquement les expériences les plus excitantes, intéressantes et créatives. Par conséquent, nous vérifions chaque annonce avant de l'afficher en ligne. Si votre expérience ne répond pas à nos normes de qualité, nous serons heureux de vous aider à la remodeler jusqu'à ce qu'elle soit la saveur Octoos parfaite.

Combien de temps devrait durer mon expérience ?

Nous voulons que les gens vivent quelque chose d'unique et de mémorable lorsqu'ils assistent aux expériences. Les talents peuvent offrir des expériences de 1, 2, 3 heures ... c'est vous qui décidez ! Nous pensons simplement que vous devez offrir suffisamment d'espace pour les discussions, les questions et les rires.

Les expériences sont uniques et nécessitent parfois un peu plus ou moins de temps, donc si votre expérience planifiée dure plus ou moins longtemps, parlez-en aux explorateurs dans la description du profil.

Comment rendre mon expérience plus intéressante ?

Une expérience Octoos doit être tout sauf ordinaire, mais en même temps doit se concentrer sur quelque chose que vous connaissez bien.

Lorsque vous avez trouvé un sujet approprié, essayez de trouver les détails et offrez à vos clients une expérience qu'ils ne peuvent vivre qu'avec vous. Le sujet de votre expérience n’a pas besoin d’être spectaculaire - ce sont vos connaissances et votre présence qui rendent votre visite spéciale.

La clé d'une réservation réussie est un profil inspirant et une description de l'expérience avec de belles images. Assurez-vous de décrire tous les détails importants pour les participants. Soyez authentique, passionné, créatif et honnête dans votre description. 

Y a-t-il un nombre minimum / maximum de participants par expérience ?

Non, nous laissons à chaque talent Octoos le soin de décider. Nous pensons que les interactions en petits groupes ou en privé offrent une meilleure expérience aux participants. Le talent peut mentionner le nombre de participants dans la description de l'expérience.

Y a-t-il des frais que je dois connaître ?

Nous vous facturerons des frais de service de 15%. Cela signifie que vous recevrez l'argent que vous avez gagné en tant que talent Octoos moins 15% de frais de service.

Comment vais-je recevoir mon argent ?

En tant que talent Octoos, vous pouvez gagner de l'argent en partageant votre passion. L'argent que vous gagnez sera transféré 10 jours après la date de l’expérience.

Ai-je besoin d'une licence commerciale pour devenir un talent Octoos ?

Dans certains pays, vous devez détenir une licence pour guider les voyageurs dans votre ville ou transmettre des informations historiques. Veuillez vérifier la situation juridique de votre ville avant d'offrir votre première visite car nous ne pouvons pas prendre la responsabilité des visites non autorisées en particulier si de la nourriture, de l'alcool ou du transport sont impliqués.

Dois-je payer des impôts pour l'argent que je gagne en tant que talent Octoos ?

Cela dépend des lois de votre pays. Assurez-vous de vous informer sur la situation fiscale de votre pays avant de proposer une expérience. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les problèmes fiscaux.